DB자동차보험손해사정

윤리강령

윤리강령 전문

우리 DB자동차보험손해사정은 '좋은 기업'이라는 경영이념 아래 '질서', '신뢰', '사랑'의 정신과 '고객가치 우선의 원칙', '탐구하는 자세', '솔선수범하는 자기관리' 등 DB인의 자세를 기반으로 정도경영을 통한 사회의 신뢰와 경영의 안정성을 확보함으로써 우리의 비전인 「고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹」을 이루고자 한다.

이에 모든 임직원이 DB인의 정신과 자세를 견지하여 경영이념을 실현하기 위한 올바른 가치판단과 행동의 기준으로 삼고자 윤리강령을 제정하여, 이를 적극적으로 실천하고 제반 법규를 준수함으로써 우리의 비전을 이루고자 한다.
또한 임직원은 윤리강령과 윤리강령 실천지침을 성실히 준수하여야 하며, 이를 위반한 경우에 해당 행위에 대한 책임을 진다.

윤리강령

1. 1. 우리는 고객을 존중하고 고객에게 항상 최고의 상품과 서비스를 제공한다.
2. 2. 우리는 임직원의 기본윤리를 준수하고 동반자적 신뢰를 기반으로 하는 인간존중의 기업문화 조성에 최선을 다한다.
3. 3. 임직원에게 공정한 기회를 부여하고 바람직한 근무환경을 조성한다.
4. 4. 주주의 권익을 보호하고 투명한 정보제공을 통해 신뢰성을 확보한다.
5. 5. 우리는 자유경쟁시장 질서를 추구하며, 건전한 보험금융산업 발전에 앞장선다.
6. 6. 우리는 국가와 사회의 건전한 발전에 적극 기여한다.

윤리강령 본문

• 1. 고객에 대한 책임과 의무
  • 1. 고객존중
    • - 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 최고의 제품과 서비스를 제공하여 고객만족 실현을 위해 노력한다.
    • - 임직원은 항상 "고객만족"을 최우선 기준으로 삼아, 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 눈높이로 바라보며, 고객의 의견을 존중한다.
    • - 고객에게 진실한 정보를 제공하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
  • 2. 고객보호
    • - 고객의 정보를 보호하고, 고객의 사전 승인 없이 고객정보를 누설하거나 타 용도에 사용하지 않는다.
    • - 비도덕적인 행위로 인해 고객의 이익을 저해하는 행위를 하지 않는다.
    • - 회사는 고객의 알 권리를 존중하여 고객이 필요로 하는 사항과 알아야 할 내용을 상시 제공해야 하며, 관련정보를 인터넷 등 각종 매체를 통해 신속·정확하고 알기 쉽게 제공한다.
  • 3. 품질경영
    • - 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 품질 및 서비스 개선 시 이를 적극적으로 반영한다.
    • - 고객의 기대에 부응하는 최고의 제품과 서비스를 제공한다.
    • - 고객의 정당한 요구나 서비스 요청은 정확하고 신속하게 대응한다.
• 2. 동반자적 신뢰 구축(긍지와 자부심을 주는 인간존중의 사고)
  • 1. 사랑이 있는 직장
    • - 회사는 임직원 개개인의 인간 존엄성을 존중하여 개개인을 독립된 인격체로서 대하며, 각자의 기본권을 존중한다.
    • - 회사는 임직원을 회사의 가장 소중한 자산으로 여기며, 임직원이 주인의식을 가지고 일을 통해 긍지와 보람을 성취할 수 있도록 근무ㆍ교육 체계를 확립한다.
  • 2. 공정한 평가와 보상
    • - 회사는 임직원에게 공평한 기회를 부여하며 공정한 기준을 적용하여 평가하고 정당하게 보상함으로써 공정한 경쟁을 통해 함께 발전하는 풍토를 조성한다.
    • - 회사는 고용, 업무, 승진 등에 있어서 성별, 종교, 연령, 신체조건, 지연, 학연 등을 이유로 차별하지 아니한다.
  • 3. 자율과 창의 존중
    • - 회사는 임직원 개개인의 개성을 존중하고 창의적 사고와 자율적 행동을 장려하며, 능력개발을 위한 적극적 지원 및 교육기회를 제공한다.
    • - 회사는 임직원의 제안·건의 및 애로사항을 자유롭게 표시하는 분위기를 조성하고 필요한 제도를 마련한다.
  • 4. 원활한 의사소통
    • - 회사는 회사가 추구하는 경영이념과 경영목표를 명확하게 제시하여 모든 임직원이 이를 공감하고 실천할 수 있도록 한다.
    • - 회사는 회사 내에 원활하고 효율적인 의사소통체계를 구축하여 직원에게 적정한 정보를 공개하고 필요한 정보를 적시에 제공한다.
• 3. 임직원의 기본윤리

  [제 1절 임직원의 회사에 대한 윤리]

  • 1. 일에 대한 정열
    • - 임직원은 회사의 경영이념 및 경영목표를 공유하고, 주인의식으로 역량을 집중하여 부과된 업무를 신속 정확하게 완수한다.
    • - 임직원은 실패를 두려워하지 않는 진취성과 최고의 전문가적 프로의식을 지니고 회사가 추구하는 목표에 부합되도록 권한 내에서 의사결정하고 행동한다.
    • - 임직원은 각종 법령 및 회사의 방침, 제반 사규 및 윤리강령을 준수하며 사회적 규범이나 시장규율에 따른 상식과 선의의 판단에 따라 주어진 직무를 수행한다.
    • - 임직원은 회사의 공동체적 가치관을 바탕으로 동료 및 관련 부서간의 상호협조와 보완으로 업무의 효과성과 효율성을 제고한다.
    • - 해외에 근무하고 있는 임직원은 주재국의 법령 및 주요 강령 등을 철저히 숙지· 준수하여, 회사의 업무수행에 지장이 없도록 하여야 하며 대한민국 국민으로서의 명예가 손상되는 행동을 하여서는 아니 된다.
  • 2. 고객가치 우선의 공정한 직무수행
    • - 임직원은 업무수행 시 이해가 상충되는 경우 고객가치를 우선으로 생각하여 객관적이고 합리적으로 업무를 판단하고 처리한다.
    • - 임직원은 회사의 이익과 윤리적 행위가 상충될 때는 윤리적 규범에 따라 단기적 이익보다는 장기적 관점으로 업무를 판단하고 처리한다.
    • - 임직원은 청렴을 존중하여 공정한 직무수행을 저해할 수 있는 어떠한 형태의 금전적, 비금전적 이익도 이해관계자에게 요구하거나 수취하지 아니한다.
    • - 임직원은 공과 사를 분명히 구분하여 어떠한 경우라도 회사의 재산을 횡령, 유용하거나 개인적 목적을 위해 사용하지 아니한다.
    • - 임직원은 회사의 사전 승인 없이 회사를 이용한 영업, 자기명의의 영업, 보수를 받고 타 업무에 종사하는 등 사적인 업무를 취급하거나 그로 인한 이익을 추구하지 아니한다.
    • - 임직원은 회사의 기밀이 외부에 유출되거나 개인적인 목적을 위해 악용되지 않도록 철저히 관리하며, 직무관련 정보를 부당하게 이용하거나 활용해서는 아니 된다.
  • 3. 솔선수범하는 자기관리를 통한 올바른 행동
    • - 임직원은 철저한 자기관리를 통하여 성실한 자세로 맡은 바 소임을 다하여 자기와 회사의 발전을 이루도록 해야 한다.
    • - 임직원은 건전한 시민의식을 함양하여 근검절약과 정직, 성실, 공정, 투명을 생활화한다.
    • - 임직원은 매일 행하는 의사결정과 행동이 회사의 윤리적 기업으로서의 명성과 신뢰에 직결됨을 명심하고 건전한 판단에 의한 올바른 행동을 한다.
    • - 임직원은 금융인으로서의 높은 윤리와 가치관을 확립하고, 청렴을 존중하며, 회사의 명예, 신용, 이익을 실추시키는 언동을 하여서는 아니 된다.
    • - 임직원은 사회통념상 금융인으로서의 품위를 손상시키는 사행성 행위, 과다한 주식투자 행위, 음주운전 등 선량한 풍속, 기타 사회질서에 위반되는 행위를 하지 않는다.
  • 4. 탐구하는 자세로 자기계발
    • - 임직원은 스스로 바람직한 보험인상을 정립하고, 탐구하는 자세를 견지하여 끊임없는 자기계발을 통해 보험인상을 실현하고 회사발전에 이바지해야 한다.

  [제 2절 직원상호간의 윤리]

  • 1. 질서, 신뢰, 사랑을 바탕으로 인화단결
    • - 임직원은 항상 서로 이해, 협조하고 인화 단결하여 명랑하고 질서있는 직장이 되도록 하여야 한다.
    • - 상하·동료는 자율적인 규율과 질서를 바탕으로 화합하여야 한다. 후배는 선배를 존경하고 따르며, 선배는 후배를 올바르게 이끈다.
    • - 상사는 부하직원이 제반법규 및 윤리강령을 준수하도록 도와주고 감독할 책임이 있으며, 업무수행에 있어서 항상 객관성을 유지하여야 한다.
    • - 상사의 업무상 지시에 대하여는 열성껏 이행한다. 그러나 그 지시가 명백히 위법·부당한 경우에는 이를 거부하고, 시정되지 않을 때에는 내부고발제도를 이용하여 감사에게 보고한다.
    • - 임직원은 서로 학연·지연·혈연·종교·신체조건·성별 등을 이유로 차별하여서는 아니 된다.
  • 2. 임직원 상호간 선물 금지
    • - 임직원은 상하를 막론하고 개인적으로 금품을 주고 받는 행위를 일절 하지 아니한다. 다만, 상하·동료간의 생일, 전배(餞杯), 경조사 등에 사회통념상 인정되는 범위 내에서 부서원 공동명의의 가벼운 선물은 예외로 한다.
  • 3. 직원 상호간 금전거래 금지
    • - 직원 상호간의 금전거래 행위는 조직력 약화, 개인 파산 등의 중대한 손실을 초래할 수 있으므로 직원 상호간에는 금전대차, 담보제공, 회사가 인정하지 않는 경우의 보증 등 일체의 금전거래행위를 하지 아니한다.
  • 4. 성희롱 방지
    • - 임직원은 성희롱이 개인의 인권을 침해하고 직장의 분위기를 저해할 뿐만 아니라, 노동의욕상실·업무생산성 저하 등의 결과를 초래하는 위법행위임을 인식하고, 성희롱으로 인한 문제가 발생되지 않도록 하여야 한다.
• 4. 자유경쟁시장 질서 추구
  • 1. 자유경쟁원칙에 따른 보험시장의 질서 존중
    • - 회사는 자유경쟁원칙에 따라 국내외 금융ㆍ보험 시장질서를 존중하며, 최고의 보험상품 및 서비스를 고객에게 제공한다.
    • - 회사 및 임직원은 공정거래질서 확립을 위하여 국내외 모든 사업 및 영업활동에서 관련 법규를 성실하게 준수하며, 정당하고 윤리적인 방법을 통하여 보험산업의 발전에 최선을 다한다.
  • 2. 정보의 정당한 입수와 활용
    • - 임직원은 관계법령은 물론 윤리적으로도 적합한 경로와 방법을 통하여 정보를 취득하여야 한다.
    • - 임직원은 입수된 정보를 비방광고나 근거 없는 상호비교 등 불법부당한 행위에 이용하지 아니한다.
  • 3. 거래처 또는 공직자 등과의 공정한 거래 및 상호동반자적 관계 추구
    • - 회사는 거래처와의 깨끗하고 투명한 거래 풍토를 통하여 공정한 거래질서를 확립한다.
    • - 회사는 모든 거래가 평등한 참여기회가 보장된 가운데 자유 경쟁의 원칙에 따라 상호 대등한 위치에서 공정하게 이루어지도록 하며, 우월적 지위를 이용한 어떠한 형태의 부당행위도 하지 않는다.
    • - 회사는 모든 거래의 조건 및 절차에 대해 사전에 충분한 협의를 거쳐야 하며, 제반 거래조건 변경 시 해당 거래처와 사전 협의한다.
    • - 임직원은 일반적으로 부적절한 청탁의 의미로 해석되지 않는 작은 선물이나 사회통념상 인정되는 적절한 접대를 제외하고는 어떠한 경우에도 거래처와 금품 수수, 향응ㆍ접대, 편의제공 등 부당행위를 하지 아니한다.
    • - 회사는 거래처가 경쟁력을 갖추어 성장할 수 있도록 적극 지원하며, 청렴계약제도 등을 시행하여 깨끗하고 투명한 거래풍토를 조성하고 공정한 거래질서를 유지하기 위하여 거래처와 함께 노력한다.
    • - 임직원은 부패방지 관련 법령을 준수하고 우리 사회의 비정상적인 접대문화와 청탁문화를 근절하고 공정하고 투명한 사회를만드는데 앞장선다.
• 5. 국가와 사회에 대한 도리
  • 1. 정도경영을 바탕으로 한 건전한 기업활동
    • - 회사는 사업 및 영업활동을 영위하는 모든 국내외 지역사회의 가치관을 존중하고, 각종 관련법규 및 상관습을 준수하며, 건전한 기업문화 창달에 노력한다.
    • - 회사는 부동산 투기 등 국민경제를 해치거나 국민정서에 위화감을 조성하는 행위를 하지 아니한다.
    • - 회사는 건전한 기업활동을 저해하는 모든 형태의 부패 및 부조리를 배격한다.
  • 2. 사회발전 및 인류의 풍요로운 미래 구현에 기여
    • - 회사는 기업의 사회적 책임에 충실하여 고용창출과 납세 및 기타 각종 의무를 성실히 수행한다.
    • - 회사는 임직원의 건전한 사회활동 및 봉사활동 참여를 보장하고 적극 지원한다.
    • - 회사는 건전한 기업활동으로 형성된 이윤을 바탕으로 사회공익사업 및 문화발전에 기여하며, 일류사회를 풍요롭게 하는 학문과 예술, 문화, 체육의 발전을 위해 다양한 지원을 제공한다.
    • - 지역사회의 일원으로 책임과 의무를 다하여 회사에 대한 신뢰를 높이도록 한다.
  • 3. 정치활동에 관여 금지
    • - 회사는 정치에 관여하지 않는다. 다만, 회사의 이해와 관련되는 정책의 입안이나 법규제정에 대해서는 입장을 표명할 수 있다.
    • - 회사는 임직원의 개인적인 참정권을 존중한다. 임직원은 회사와 관계없는 개인자격으로 정치적 입장을 밝힐 수 있으나, 개인의 견해가 회사의 입장으로 오해받지 않도록 주의하여야 한다.
  • 4. 친환경경영
    • - 환경보호와 관련된 국제기준, 관계법령, 내부규정을 준수하며 환경보호에 부합하는 사업활동을 한다.
    • - 개발, 생산, 판매 등 모든 사업활동에서 환경보호를 위해 부단히 노력한다.
    • - 자원의 재활용 등 자원의 효율적 사용에 앞장선다.