DB자동차보험손해사정

실천지침

실천지침 전문

이 윤리강령실천지침은 윤리강령의 실천과 관련하여 윤리적 의사결정 및 행동지침을 구체적으로 정함을 목적으로 한다.

용어의 정리

1. 1. 직무 - '직무'라 함은 자신의 담당업무는 물론 타인의 소관범위 내에 속하는 업무라도 자신이 영향력을 행사할 수 있는 업무를 포함한다.
2. 2. 금전 등 - '금전 등'이라 함은 현금, 유가증권, 경조금(축하금, 조의금) 및 기타 경제적 이익을 말한다.
3. 3. 향응 등 - '향응 등'이라 함은 식사, 음주, 스포츠, 오락 등 사회통념상의 판단기준에 의한 수혜를 말한다.
4. 4. 편의 - '편의'라 함은 교통, 숙박, 관광안내 및 행사지원 등 금품 또는 향응ㆍ접대 이외의 지원을 말한다.
5. 5. 선물 - '선물'이라 함은 대가없이(대가가 시장가격 또는 거래의 관행과 비교하여 현저히 낮은 경우를 포함)제공되는 물품, 명절선물 또는 유가증권, 숙박권, 회원권, 입장권 그 밖에 이에 준하는 것을 말한다.
6. 6. 회사 공금 - '회사 공금'이라 함은 판매대금(보험료, 서비스 수수료, 고객 예탁금 등), 고객지급금(대출금, 보험금, 해지환급금 등), 회사 기금(사회봉사기금, 동호회비, 시상금 등), 회사 자금(회사의 현금, 예금, 유가증권 등) 등을 말한다.
7. 7. 이해관계자 - '이해관계자'라 함은 업무와 관련한 임직원의 행위나 의사결정으로 인하여 그 혜택을 받는 직원, 거래처, 고객 등 사내외의 특정한 자연인, 법인, 기타 단체를 말한다.
8. 8. 통상적 수준 - '통상적수준'이라 함은 다른 임직원 또는 일반인이 건전한 상식으로 판단 할 때, 이해할 수 있는 보편 타당한 수준으로 수혜자가 부담을 가지지 않고 업무를 공정히 처리 할 수 있는 수준으로 1인당 5만원 이내를 말한다. 다만 통상적수준을 넘어서는 경우에는 윤리강령 행동지침에서 정한 바에 따른다.
9. 9. 공직자 등 (배우자포함) - '공직자 등'이란 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 공직자 또는 공적 업무 종사자를 말한다.
   • 가.「국가공무원법」또는「지방공무원법」에 따른 공무원과 그 밖에 다른 법률에 따라 그 자격·임용·교육훈련· 복무·보수·신분보장 등에 있어 공무원으로 인정된 사람
   • 나.「공직자윤리법」 제3조의2의 공직유관단체와 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조의 기관에 따른 공직유관단체 및 기관의 장과 그 임직원
   • 다.「초·중등교육법」,「고등교육법」,「유아교육법」및 그 밖의 다른 법령에 따라 설치된 각급 학교 및 「사립 학교법」에 따른 각급학교의 장과 교직원 및 학교법인의 임직원
   • 라.「언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률」 제2조제12호에 따른 언론사에 따른 대표자와 그 임직원
10. 10. 금품 등 - '금품 등'이란 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 것을 말한다.
    • 가. 금전, 유가증권, 부동산, 물품, 숙박권, 회원권, 입장권, 할인권, 초대권, 관람권, 부동산 등의 사용권 등 일체의 재산적 이익
    • 나. 음식물·주류·골프 등의 접대·향응 또는 교통·숙박 등의 편의 제공
    • 다. 채무 면제, 취업 제공, 이권(利權) 부여 등 그 밖의 유형·무형의 경제적 이익

윤리적 행동지침

• 1. 고객 신용정보 보호

  [윤리강령 제1장 3-(1)]

  모든 임직원은 회사가 보유하고 있는 고객정보가 외부로 누출되어 회사의 신용이 실추되거나, 고객의 사생활 침해나 신용훼손이 발생하지 않도록 고객정보를 관계 법령 및 사규 등에 따라 기밀유지를 바탕으로 관리하여야 한다.

  • 행동지침

    1. 모든 임직원은 고객신용정보 보호 등과 관련하여 다음 각호와 같은 행위를 하여서는 아니된다.

    • 1. 고객정보가 기재된 문서, 프로필 등을 외부에 가지고 가는 행위
    • 2. 고객정보가 기재된 문서를 책상 위에 놓거나 컴퓨터 화면에 표시한 채로 두는 등 다른 사람의 눈에 쉽게 보이는 장소에 방치하는 행위
    • 3. 고객 본인의 동의 없이 타인에게 전화, FAX, 이메일(e-mail) 등을 통하여 고객정보를 제공하거나 송부하는 행위 등
    • 4. 고객정보를 취득하기 위하여 다른 사람의 이름이나 비밀번호를 도용하여 회사의 전산시스템에 접근하는 행위
• 2. 직원으로서의 실천지침

  [윤리강령 제3장 제1절 2-(1),(4),(5),(6)]

  이 규정의 취지는 임직원으로 하여금 직무에 전념하여 공정하고 성실히 직무를 수행하도록 하는 데에 지장을 가져올 요인을 배제하기 위한 것으로, 회사 이익과 상반되는 이익의 취득 및 회사에 대하여 불명예스러운 영향을 초래할 우려가 있는 행위 등을 금지한다.

  • 1. 공금 횡령
    • - 회사 공금을 착복 또는 일시적으로 사용한 후 되돌려 놓는 행위
    • - 고가 매입이나 저가 판매를 통해 조성한 차액의 일부를 업체로부터 돌려받는 행위(리베이트) 등 부당하게 이득을 취하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 회사 자산은 반드시 공적인 용도로만 이용해야 한다.
    • 2. 회사 공금의 사적 사용 및 착복은 범법행위로 법적 책임이 수반되므로 이유를 불문하고 엄금한다.

  • 2. 개인의 이익을 위한 업무처리
    • - 회사 업무에 관해 부적절한 기록, 변칙영업 등 실적을 높이기 위해 제도를 인위적으로 악용하는 행위는 윤리강령 위반행위에 해당된다.
    • - 개인의 품위와 명예를 훼손 할 수 있는 제반 행위
    • - 문서 및 계수를 조작하는 행위
    • - 자신의 직무와 직위를 이용하여 개인적으로 이득을 취하거나 회사의 미공개 정보를 이용하여 부동산, 주식 등에 투자하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 고의로 사실과 다르게 문서, 계수 등을 조작· 변조하여 상급자나 관련부서의 의사결정 및 판단을 흐리게 하거나 오판을 하게 하는 행위를 해서는 아니 된다.
    • 2. 임직원 본인 또는 그 가족의 명의로 거래업체와 공동투자를 통해 회사와 거래관계를 맺는 거래업체를 실질적으로 소유하는 행위를 해서는 아니 된다.
    • 3. 공동 투자를 하지 않는 경우라 하더라도 거래업체의 이사로 등재되거나 겸직행위 및 실질적으로 해당 회사의 업무를 수행하여 거래관계에 영향을 미치는 경우도 금지한다.
    • 4. 법률과 회사의 규정 및 자기의 양심에 따라 정직하고 공정하게 직무를 수행하며, 직무와 관련하여 사회로부터 지탄 받을 수 있는 어떠한 비윤리적 행위를 해서는 아니 된다.

  • 3. 회사 자산의 사적 사용
    • - 비품, 사무용품, 정보자산 등 회사 자산을 사적 목적으로 무단 반출하거나 사적인 용도로 회사자산을 임의로 이용하는 행위는 사리도모에 해당하는 행위이다.
    • - 회사의 재산을 정당한 절차 없이 임의로 본인이나 제3자에게 양도·대여하는 행위
    • - 회사의 재산을 파손하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 회사 자산은 반드시 사업활동 또는 회사가 승인한 목적만을 위해 사용되어야 하며 부득이 개인용도로 회사자산을 사용해야 할 경우에는 부서장의 사전 승인을 득하여야 한다.
    • 2. 회사에 근무하면서 취득한 정보는 소유권이 회사에 있으므로 아무리 사소한 정보일지라도 임의로 유출하거나 사적으로 이용해서는 아니 된다.
    • 3. 임직원은 회사에 손해가 초래될 수 있는 사안이나 여건을 인지한 경우 회사에 그 사실을 알리지 않음으로써 손해가 발생되면 그 책임을 면할 수 없으므로 즉시 관리자에게 보고하여야 한다.
    • 4. 회사의 재산을 외부에 양도· 대여하는 경우는 반드시 정해진 절차에 따른다.

  • 4. 투명한 회계처리
    • - 회사의 사업목적 이외의 개인적인 용도나 불법적인 목적을 위해 사용하는 경우는 윤리강령 위반행위에 해당된다.
    • - 정당한 절차를 거치지 않고 당초 편성 목적과 다르게 예산을 집행하는 행위
    • - 불필요한 예산 사용 또는 과다 집행으로 예산을 낭비하는 행위
    • - 실제 예산집행과 다른 계정과목으로 회계 처리하는 행위
    • - 회사의 공금을 사적으로 사용하거나, 경비를 허위로 착복하여 청구하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 임직원은 관련 법령과 회사의 지침 등에 따라 사실에 근거하여 정확하고 투명 하게 회계를 관리하여야 한다.
    • 2. 개인책임카드 사적사용, 업무추진비의 부당사용 등 부적절한 예산 집행과 업무 활동을 위한 예산을 사전 허가없이 목적외의 용도로 사용함으로써 회사에 대하여 재산상 손해를 가하여서는 아니 된다.
    • 3. 예산이 합리적이고 효율적으로 집행 될 수 있도록 노력한다.
    • 4. 예산은 당초 편성 목적에 맞게 사용해야 하며, 전용이 불가피한 경우에는 사내 관련 지침에 따른다.
    • 5. 회사 공금, 경비 등의 사적 사용 및 착복은 범법행위로 법적 책임이 수반되므로 이유를 불문하고 엄금한다.

  • 5. 겸업 및 일과 후 부업행위
    • - 겸업 및 부업이란 회사에 소속되어 있으면서 별도의 사업을 영위하거나 외부에 용역을 제공하고 그 대가를 받는 행위를 말한다.
    • - 임직원이 회사의 사전승인 없이 겸업(이중취업 포함)을 하거나 일과 후 부업활동(아르바이트 포함)도 회사업무에 지장을 주는 경우에는 위반행위로 간주한다.
    • - 근무시간 중 온라인주식거래 등 부적절한 사이버 행위 및 사이버를 통한 사적인 영업행위도 윤리강령 위반행위에 해당된다.

  • 행동지침
    • 1. 임직원은 회사업무에 최선을 다하고 회사업무에 지장을 줄 수 있는 용역이 수반되는 겸업 및 부업행위를 하여서는 아니 된다.
    • 2. 업무에 도움이 되거나 회사 이미지 제고 등의 효과가 있는 경우라도 회사의 사전승인을 득하여야 한다.

  • 6. 회사와 이해가 상충되는 업무
    • - 임직원이나 그 가족 또는 친인척이 회사와 관련된 거래에 이해관계가 있는 경우
    • - 임직원이나 그 가족 또는 친인척이 회사의 거래와 관련하여 회사로부터 받는 급여 외에 외부로부터 대가를 받는 경우
    • - 다른 회사에 고용되어 회사에서의 담당업무와 이해상충을 초래하는 경우
    • - 임직원이 개인적 이익을 위하여 업무수행 중 습득한 비밀정보를 사용하는 경우

  • 행동지침
    • 1. 임직원은 자신이 수행하는 업무가 자신의 이해와 관련되거나 친인척이 업무관련자에 해당되어 공정한 업무를 수행하기 어려운 경우 당해 업무의 회피 등에 관하여 부서장 또는 준법감시인과 협의 후 처리하여야 한다.

  • 7. 근무태만/직무태만
    • - 회사의 승인을 받지 않고 정당한 사유없이 업무시간 중 상습적으로 근무지를 무단, 이탈하거나 사적인 용무를 보는 행위 및 회사의 규정·지침·업무제도·상사의 지시 등에 의해 본인에게 부여된 R&R을 제대로 수행하지 않는 행위

  • 행동지침
    • 1. 회사업무와 무관한 인터넷 이용을 자제하고 상습적인 채팅을 금지하며 근무시간 중 사이버주식거래 등 사적인 행위를 하여서는 아니 된다.
    • 2. 업무규정에 명시되어(또는 업무의 지시를 받고 책임을 부여받아) 당연히 해야 할 일을 하지 않음으로써 회사에 손실을 끼치거나 명예를 손상시켜서는 아니 된다.

  • 8. 회사에 승인받지 않은 자산 반입 금지
    • - 전산 단말기, 소프트웨어 등 회사에 승인받지 않은 자산에 대해 임의로 사용하는 행위는 보안상 문제가 발생할 수 있으므로 사용을 금지한다.
    • - 개인 PC(노트북,데스크탑)를 정당한 절차없이 임의로 회사에서 사용하는 행위
    • - 불법 소프트웨어를 회사 PC에 설치하여 업무에 사용하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 개인 PC를 반입시에는 반드시 회사에 정상적인 절차를 밟고 부서장의 사전 승인을 승인을 득하여야 한다.
    • 2. 부득이한 사유로 개인 PC에 저장된 경우에는 사용 후 반드시 정보를 삭제하여야 하고, 이를 외부로 반출하여서는 아니 된다.
    • 3. 개인 PC를 반입시에는 반드시 회사에 정상적인 절차를 밟고 부서장의 사전 승인을 승인을 득하여야 한다.

  • 9. 정보유출
    • - 회사 소유의 유·무형 정보자산이나 업무상 취득한 정보를 무단으로 유출하는 모든 행위
    • - 영업기밀, 입찰정보, 기술개발정보, 소프트웨어, 회사 인트라넷 ID·PW, 고객정보, 임직원 신상정보 등
    • - 경쟁사에 회사의 인력이 스카우트 될 수 있도록 주도하거나 협조하여 인력유출을 초래하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 회사에 근무하면서 취득한 정보는 소유권이 회사에 있으므로 아무리 사소한 정보일지라도 임의로 유출하거나 사적으로 이용해서는 아니 된다.
    • 2. 직위·직무를 이용하여 획득한 정보 또는 지식을 활용하여 개인의 영리를 목적으로 사업을 영위하거나 타인의 업무에 종사하는 행위를 하여서는 아니 된다.
    • 3. 회사의 조직도·인력현황 등은 인사상의 비밀사항이므로 무단으로 외부에 유출하면 아니 된다.
• 3. 직원 상호간 실천지침

  [윤리강령 제3장 제1절 2-(3)]

  • 1. 상사의 부당한 업무지시
    • - 상사의 직무상 지시는 이행해야 한다. 그러나 상사의 지시라고 하여 위법성을 알면서 행한 행위는 행위자 자신의 책임을 벗어날 수 없다.

  • 행동지침
    • 1. 상사의 직무유기 사실을 인지하였을 경우 또는 상사의 지시내용이 부정, 비리와 관련되어 있거나 회사에 중대한 영향을 끼칠 소지가 있는 경우에는 내부고발제도를 이용하여 준법감시인에게 통보한다.
    • 2. 일반적인 업무처리상의 부당한 지시는 먼저 상사에게 지시내용의 부당함을 밝히고 거부해야 하며, 수용되지 않거나 개인이 불이익을 당하는 경우에는 준법감시인에게 알리도록 한다.

  • 2. 직원간의 선물과 뇌물
    • - 선물이라 함은 정성을 담은 성의의 표시로 현금은 해당되지 않으며, 뇌물은 어떠한 대가를 받거나 받을 목적으로 제공하는 정당하지 않은 물품이나 현금을 말한다.

  • 행동지침
    • 1. 상사에게 개인적으로 금품을 제공하는 것은 승진, 고과, 연봉 등에 혜택을 받기 위한 청탁으로 보일 수 있으므로 금지한다. 단, 상사의 생일이나 전배 등 특별한 사유가 있는 경우 부서원들이 성의를 모아 5만원 상당 이내의 선물을 하는 것은 예외로 한다.

  • 3. 부하에게 금품, 향응 등의 요구
    • - 부하에게 아래와 같이 자신의 지위를 이용하여 금품, 향응 등을 요구 하는 것은 윤리강령 위반행위이다.
    • - 연봉, 고과 등을 빌미로 금품을 요구하는 행위
    • - 사적인 일에 부하를 강제로 동원하는 행위 등
    • - 상사로부터 승격, 연봉, 고과상의 특혜를 받고 금품을 제공하는 것도 윤리강령 위반행위에 해당한다.

  • 행동지침
    • 1. 상사가 금품, 향응 등을 요구하는 경우 내부고발제도를 통해 준법감시인에게 보고하여 개인적인 불이익을 받지 않도록 한다.

  • 4. 축하화환
    • - 수수 및 공여 취임·승진·전보시 임직원 상호간에 축하화환(화분 등 포함)을 수수하거나 공여 하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 임직원 상호간의 축하화환 수수 및 공여는 원칙적으로 금지한다.
    • 2. 부득이하게 수수 하였을 경우에는 환경 조성 및 회사 목적으로 사용한다.
    • 3. 승진, 전·출입 등 인사발령과 관련하여 제공되는 화환 등 물품을 받은 경우 경조금에 준하여 처리하여야 하며, 그 수량도 통상적 수준을 초과하는 경우 거절 또는 회송 하여야 한다.

  • 5. 직원간의 금전거래
    • - 회사가 인정하는 경우 이외에 친분 또는 자신의 지위를 내세워 금전차용이나 대출 보증을 요구하는 것은 윤리강령 위반행위에 해당된다.
    • - 직원들과 상습적인 도박으로 사행심을 조장하거나 조직분위기를 저해하는 행위도 윤리강령 위반행위에 해당된다.

  • 행동지침
    • 1. 직장 동료간의 금전거래는 채무불이행 등 문제가 발생할 경우 동료간의 관계가 악화되어 근무 분위기를 해치거나 회사업무에 지장을 초래할 소지가 있으므로 부득이 한 경우를 제외하고는 지양해야 한다.
    • 2. 부하로부터의 금전차용은 이자지급 여부에 관계없이 금지한다.
    • 3. 대출을 목적으로 하는 재직증명서 발급 시에는 용도 및 상사의 부당한 압력여부를 반드시 확인하도록 하며, 특정인에 대한 과다한 대출보증 여부에 주의를 기울이도록 한다.

  • 6. 임직원간 업무 점검과 관련한 비용
    • - 임직원간 업무와 관련하여 식사를 제공받거나 주점 등에서 술 접대를 받는 것은 향응 수취의 대표적인 사례에 해당된다.
    • - 특히 임직원간 업무적인 이유로 접대를 암시하거나 요구하는 것은 고의적인 부당 행위에 해당하여 징계 대상이다.

  • 행동지침
    • 1. 임직원간 감사, 품질점검, 지도점검 같은 업무수행 중 부득이하게 점검자와 수검자간에 식사를 하게 되는 경우에는 점검자가 비용 부담하는 것을 원칙으로 한다.
      단, 식사비용은 지정한도(회사가 정한 기준)내에서 지출한다.
    • 2. 수검자는 점검자에 대하여 식사 후 추가 음주 제의를 하지 말아야 하며, 점검자도 추가 음주 제의가 있는 경우에는 정중히 거절하여야 한다.
      단, 부득이하게 추가 정보교류 등 시간이 필요할 경우에는 지정한도(회사가 정한 기준)내에서 한다.
    • 3. 점검자는 점검 후 보고서 작성시 별도 『출장 회의록』을 작성하여 부서장에게 보고하여야 한다.
      단, 지출비용이 위 1항, 2항에 초과되었을 경우나 수검자가 비용을 부담한 경우에는 부서장이 준법감시인에게 보고하여야 한다.

  • 7. 성희롱
    • - '성희롱 행위'란 직장내의 지위를 이용하여 다른 근로자에게 성적인 언어나 행동 등으로 또는 이를 조건으로 고용상의 불이익을 주거나, 성적 굴욕감을 유발하게 하여 고용환경을 악화시키는 것을 말한다.
    • - 성적 굴욕감, 혐오감, 위압감을 느끼게 하거나 성적인 시선, 비난, 농담, 신체접촉 등의 행위 및 상하간 또는 동료간 무분별한 언어 폭력 행위는 윤리강령 위반행위에 해당된다.
    • - 성희롱 행위의 주요 사례
      1. 1. 육체적 성희롱 : 입맞춤이나 포옹, 뒤에서 껴안기 등의 신체적 접촉 행위 등
      2. 2. 언어적 성희롱 : 음란한 농담, 음담패설, 옷차림·신체·외모에 대한 성적인 비유나 평가, 회식자리 등에서 무리하게 옆에 앉혀 술을 따르도록 강요하는 행위 등
      3. 3. 시각적 성희롱 : 외설적인 사진·그림·낙서·음란출판물 등을 게시하거나 보여주는 행위, 직접 또는 PC나 팩스 등을 통하여 음란한 편지·사진·그림 등을 보내는 행위

  • 행동지침
    • 1. 임직원은 상호간 상대방을 존중하여 평등하고 인격적으로 대우하며, 성희롱의 심각성을 인식하고 이를 삼가 해야 하며, 주위에 피해사례가 있는 경우 적극적으로 조언하거나 내부고발제도를 이용하여 준법감시인에게 통보할 수 있으며, 인사고충처리시스템을 통하여도 신고 할 수 있다.

  • 8. 건전한 동료관계 훼손
    • - 사내친목도모 차원을 벗어난 불순한 형태의 사조직을 결성하거나 참여하여 조직분위기를 저해하는 행위는 윤리강령 위반행위에 해당된다.
    • - 상/하간 또는 동료간 무분별한 언어 폭력 및 신체적 위협을 주는 폭행 행위
    • - 건전한 동료관계를 해치는 상습적인 도박으로 사행심을 조장하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 상대방을 존중하며 서로 평등하고 인격적으로 대우한다.
    • 2. 임직원 각자의 사생활을 존중하고 상호 협력하는 분위기를 조성한다.
    • 3. 건전한 동료 관계를 해치는 상습적인 도박행위를 금지한다.
    • 4. On/Off-Line 상으로 회사 및 임직원과 관련된 유언비어 유포는 금지한다.
    • 5. 회사내 비공식적 모임은 조직내 파벌조장, 위화감 조성, 사리도모 등의 우려가 있으므로 모임을 결성하거나 참가하는 행위를 금지한다.
• 4. 이해관계자간 실천지침

  [윤리강령 제3장 제1절 2-(3)]

  이 규정의 취지는 임직원이 직무에 관하여 사전에 부정한 청탁을 받고 직무상 부정행위를 하는 것을 방지하려는 데에 그치는 것이 아니고, 부정한 청탁 여부나 금품수수의 시기 등을 가릴 것 없이 직무와 관련한 금품 수수행위를 방지하여 임직원의 순수성을 보호하고 직무집행의 적정성을 보장하려는 데에 있다.

  • 1. 금전에 준하는 선물
    • - 직무와 관련하여 이해관계자로부터 직접 또는 간접을 불문하고 상품권, 구두티켓 등 선물을 받는 것은 현금수뢰에 준하는 금전 등의 수수에 해당한다.
    • - 가족 및 친인척, 지인을 통한 수수행위도 본인의 행위로 간주한다.

  • 행동지침
    • 1. 수령자는 이해관계자가 직무와 관계없이 감사의 표시로 줄 경우라도 정중하게 거절하여야 한다.
      단, 이해관계자의 회사로고가 표시된 기념품 등 이해관계자가 주관 하는 행사에서 불특정다수의 참석자에게 제공되는 통상적 수준의 기념품은 제외한다.
    • 2. 우송되거나 자리를 비운 사이 놓고 가는 등 자신의 의지와 무관하게 받았더라도 즉시 되돌려 주어야 한다.
    • 3. 보낸 사람이 불분명하거나 부득이 수령한 경우에는 소속상사에게 보고한 후 처리지침을 받도록 한다.
    • 4. 소속상사는 위 사실을 보고받는 즉시 되돌려 주는 것을 원칙으로 처리하되 부득이 되돌려 주지 못하는 경우에는 윤리준법 site내 금품신고를 통하여 준법감시인에게 보고 하여야 하며, 이렇게 신고된 물품은 경매를 통해 현금화하여 사회복지단체에 전달 하므로 사회적 기여활동에 사용하도록 한다.

  • 2. 고객선물증정 (VIP 고객 등)
    • - 회사에서 감사의 뜻으로 감사 인사 겸 선물을 하고자 VIP 고객 등에게 개인책임카드로 고가의 선물을 구입하여 고객들에게 전달하고자 하는 경우 뇌물성 선물을 사려고 했던 것이 아니더라도 고가의 금품을 제공하는 것은 원칙적으로 금지된다.

  • 행동지침
    • 1. 회사의 비용으로 고가의 선물을 하는 것은 윤리강령을 위반 하는 것이므로, 소속상사와 상의하여 회사의 판촉용품이나 검소한 선물 등 통상적인 수준에서 선물한다.

  • 3. 교통비 등 직무와 관련하여 이해관계자 방문시
    • - 교통비조의 현금이나 승차권 등을 수수하거나, 국내외 출장시 동반한 이해관계자로부터 숙박, 교통비 등을 제공받는 경우 공정한 직무수행의 저해요인이 될 수 있다.

  • 행동지침
    • 1. 이해관계자가 제공하는 숙박비, 교통비 등은 정중히 거절해야 한다.
    • 2. 이해관계자가 주관한 세미나 등에 참석하여 공식적으로 숙박, 교통편을 제공 받는 경우에는 사전에 소속상사의 승인을 득해야 하며 출장비 청구시 해당금액을 청구하지 않아야 한다.

  • 4. 이해관계자로부터의 향응
    • - 이해관계자로부터 식사를 제공받거나 주점 등에서 술 대접을 받는 것은 향응 수취의 대표적인 사례에 해당된다.
    • - 특히 이해관계자에게 접대를 암시하거나 요구하는 것은 고의적인 부당 행위에 해당하여 중징계 대상이다.

  • 행동지침
    • 1. 이해관계자와의 상담이나 회의 중 부득이하게 이해관계자와 식사를 하게 되는 경우에는 회사가 비용을 부담하는 것을 원칙으로 한다.
    • 2. 간단한 식사비용(인당 3만원 이하)은 이해관계자가 지불할 수도 있으나 그 횟수가 빈번해서는 아니 된다.
    • 3. 간단한 식사 등을 한 후 이해관계자로부터 추가 접대 제의가 있는 경우에는 정중히 거절하여야 한다.
    • 4. 이해관계자로부터 접대를 받은 경우에는 『접대보고서』를 작성하여 부서장에게 보고하여야 한다.
      단, 그 비용이 위 2항에 초과하였을 경우나 식사 이외의 추가 접대를 받은 경우 부서장은 준법감시인에게 보고하여야 한다.
• 5. 거래처 또는 공직자 등과의 공정한 거래 관련 실천지침

  [윤리강령 제5장 3-(2),(4),(5),(6)]

  가. 거래처

  • 1. 경조관련 금품
    • - 거래처로부터 사회 통념상 인정되는 범위를 초과하는 경조금 또는 물품을 수취하는 것은 공정한 직무수행을 저해할 수 있다고 보여진다.
    • - 아래와 유사한 방법으로 경조 사실을 사전 고지하는 경우 고의성이 있는 윤리강령 위반행위로 본다.
      • 안내장을 거래처에 직접 전달하거나 우편, Fax 등으로 발송하는 행위와 거래처의 게시판 등에 게재하는 행위
      • 거래처에 경조사 내용을 본인이 직접 이야기하거나 상사, 동료, 부하를 통해 공공연히 알리는 행위

  • 행동지침
    • 1. 거래처에 경조사를 공공연히 알리는 행위는 일체 금지한다.
    • 2. 경조금을 받은 경우에도 통상적 수준에서 인정될 수 있는 범위(10만원 이하)를 초과하는 경우 전액 되돌려 주는 것을 원칙으로 한다.
    • 3. 과다한 경조금을 받은 당사자는 조치내용을 부서장에게 즉시 보고하고 부서장은 해당 거래처에게 정중히 재발 방지를 당부한다.

  • 2. 회식경비 등의 전가
    • - 부서회식 등에 거래처를 불러내어 비용을 부담시키거나 영수증을 거래처에 건네주고 돈을 받는 행위 등은 부당한 행위에 해당한다.

  • 행동지침
    • 1. 부서회식 또는 이해관계자 접대 시 거래처를 동반하는 행위와 부서회식비용, 접대비 등의 영수증을 거래처에 건네주는 행위는 어떠한 경우라도 금지하며, 불가피하게 거래처가 참석하는 경우 비용은 반드시 회사 경비로 처리하여야 한다.
    • 2. 부서 회식 등의 자리에서 거래처 사람들과 우연히 만났으나 거래처가 먼저 비용을 계산했을 경우 부서장에게 보고하고 회사 경비로 처리하여 그에게 반드시 되돌려 주어야 한다.

  • 3. 행사시 찬조금품
    • - 야유회, 체육대회, 점포개설, 사무실 이전 등의 사내 행사 시 거래처로부터 현금, 물품, 교통편 등의 협찬을 제공받는 것은 윤리강령 위반행위이다.
    • - 거래처에게 행사관련 사항을 공공연하게 구두로 알리는 행위
    • - 행사 안내장을 회사의 승인 없이 거래처에게 전달(발송 등)하는 행위

  • 행동지침
    • 1. 창사기념 등 회사 및 본부 단위의 공식적인 행사를 제외한 부서단위 행사, 동호회 행사 등에 거래처를 참석시켜서는 아니 된다.
    • 2. 행사 성격상 거래처를 초청할 필요가 있는 경우에는 담당임원의 사전승인을 받도록 하되 초청 시 거래처에게 찬조금품은 받지 않는다는 것을 통보하여 행사참석에 부담을 느끼지 않도록 한다.
    • 3. 거래처에 찬조 요청을 하지 않았는데 거래처에서 먼저 행사 찬조를 한 경우에도 회사의 윤리경영 취지를 설명하고 되돌려 주어야 한다.
    • 4. 예산범위 내에서 간소하게 행사를 치르는 관행을 정착시키고 특히 찬조를 받기 위해 의도적으로 거래처에 이야기 하여 부담을 주는 행위는 지양한다.
    • 5. 사무실 이전 등의 경우 가져온 소액의 물품(벽시계,화분,거울,휴지 등)을 부득이수령한 경우에는 부서장이 향후 이런 일이 없도록 당부한다.

  • 4. 거래처와의 금전거래
    • - 거래처로부터 금전을 차용, 거래처에게 금전을 대여, 보증을 요구하는 행위 등은 부당한 행위에 해당한다.
    • - 실제 금전거래가 이루어지지 않더라도 거래업체에 요구하는 것 자체도 금지

  • 행동지침
    • 1. 거래처와의 금전거래는 당사자에게 직접 피해를 줄 수 있음은 물론 업무 처리시 공정성을 잃을 수 있고, 이해관계자가 이를 약점으로 악용할 소지도 많으므로 금전거래를 해서는 아니 된다.

  • 5. 지분투자
    • - 업무상 관련이 있는 비상장 거래업체의 지분을 취득하는 행위
      • - 업무상 거래관계가 있거나 거래를 희망하는 비상장업체, 분사업체의 지분을 본인, 지인 등의 명의로 취득하는 행위
        단, 분사시 주식공모를 통해 전 임직원에게 공정한 기회를 부여하는 경우는 예외

  • 행동지침
    • 1. 임직원이 비상장 거래업체에 지분투자 하는 것은 원칙적으로 금함

  • 6. 골프관련 지침
    • - 사적으로 이해관계자와 골프를 치면서 거래처에게 비용을 부담시키거나 근무시간 중에 회사의 승인 없이 골프를 치거나 사적인 용도로 이해관계자가 보유하고 있는 골프회원권을 이용하는 것은 부당한 행위에 해당한다.

  • 행동지침
    • 1. 공식적인 모임이나 회사가 사전 승인한 경우를 제외하고는 거래처와 사적인 골프모임은 원칙적으로 지양하도록 하며, 사전에 회사의 승인을 득한 경우라 하더라도거래처에 비용을 부담시키지 않도록 한다.
    • 2. 업무와 관련하여 근무시간 중에 골프를 치게 되는 경우에도 반드시 소속상사의 사전 승인을 받도록 한다.

  • 7. 청렴계약
    • - 고가 구매, 저가 판매, 입찰정보 유출, 견적조작, 들러리견적, 자격미달 거래업체 등록, 부당한 물량 밀어주기 등은 부당한 행위에 해당한다.
    • - 일반적으로 부적절한 청탁의 의미로 해석되지 않는 작은 선물이나 사업상의 예의에 해당되는 적절한 접대를 제외하고 거래처가 임직원에게 선물, 향응, 금전적 이익을 제공할 경우에는 거래상의 불이익을 줄 수 있다.

  • 행동지침
    • 1. 거래업체의 선정·평가에 결정적 영향력을 행사하는 위치에 있는 임직원이 특정한 업체에 특혜를 주거나 반대로 차별하기 위해 영향력을 행사하거나 시도해서는 아니 된다.
    • 2. 임의로 회사자산을 무단 지원하고 거래처에 특혜를 주는 행위는 이익의 수취여부와 상관없이 일체 금지한다.
    • 3. 구매 등 각종계약서에 거래 업체와 사업의 입찰(제안), 계약체결 및 이행과정에서의 담합 및 금품·향응 제공방지를 위해 입찰 업체에게 『청렴계약 이행서약서』를 작성하도록 하고 거래계약서에 첨부한다.
      1. ※ 계약서의 청렴계약 조항 예시
         계약 및 계약이행 과정에 다음 각호와 같은 일이 발생하지 않도록 하겠으며 이에 다음과 같이 동의한다.
      2. 1. 뇌물이나 향응 수수, 편의제공 등 불공정 행위가 발생하지 않도록 한다.
      3. 2. 제1호의 사례가 발생할 경우 DB자동차보험 손해사정이 취하는 계약해지, 입찰 및 일정기간 사업참가 제한 등의 거래 중지 또는 제한의 조치에 이의를 제기하지 않는다.
      4. 3. 뇌물이나 향응 수수, 편의 제공 등의 불공정행위와 관련한 조사를 위한 DB자동차보험 손해사정의 자료요구 및 조사에 협조한다.

  나. 공직자 등(배우자 포함)

  • 1. 부정청탁 금지 누구든지 직접 또는 제3자를 통하여 직무를 수행하는 공직자 등에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 부정청탁을 해서는 아니 된다.
    1. ① 인가·허가·면허 등 처리 직무
    2. ② 각종 행정처분 또는 형벌부과의 감경·면제 직무
    3. ③ 채용·승진 등 공직자 등의 인사에 관한 직무
    4. ④ 공공기관 의사결정에 관여하는 직위의 선정·탈락 직무
    5. ⑤ 각종 수상·포상 등의 선정·탈락 직무
    6. ⑥ 입찰·경매 등에 관한 직무상 비밀에 관한 직무
    7. ⑦ 계약 당사자 선정·탈락 관련 직무
    8. ⑧ 보조금·기금 등의 배정·지원 또는 투자 등에 관한 직무
    9. ⑨ 공공기관의 재화 및 용역의 거래 관련 직무
    10. ⑩ 각급 학교의 입학·성적 등 관련 직무
    11. ⑪ 병역 관련 직무
    12. ⑫ 공공기관이 실시하는 각종 평가·판정 관련 직무
    13. ⑬ 행정지도·단속·감사·조사 관련 직무
    14. ⑭ 수사·재판·심판·결정·조정·중재 등 관련 직무
    15. ⑮ 제1호부터 제14호까지의 부정청탁의 대상이 되는 업무에 관하여 공직자 등이 법령에 따라 부여 받은 지위·권한을 벗어나 행사하거나 권한에 속하지 아니한 사항을 행사하도록 하는 행위

  • 2. 금품 등 수수 금지 누구든지 공직자 등에게 또는 그 공직자 등의 배우자에게 아래와 같이 수수 금지 금품등을 제공하거나 그 제공의 약속 또는 의사표시를 해서는 아니 된다.

    - 아 래 -

    1. ① 공직자 등에게 직무 관련 여부 및 기부·후원·증여 등 그 명목에 관계없이 1회에 100만원 또는 매 회계연도에 300만원을 초과하는 금품 등을 주거나 약속하는 행위공직자 등에게 직무 관련 여부 및 기부·후원·증여 등 그 명목에 관계없이 1회에 100만원 또는 매 회계연도에 300만원을 초과하는 금품 등을 주거나 약속하는 행위
    2. ② 공직자 등에게 직무와 관련하여 대가성 여부를 불문하고 1회에 100만원, 1년에 300만원 이하의 금품 등을 주거나 약속하는 행위
    3. ③ 단, 원활한 직무수행, 사교·의례 또는 부조의 목적으로 제공되는 음식물(3만원)·경조사비(5만원)·상품권 등 유가증권을 제외한 선물(5만원) 범위안의 금품 및 법률에서 허용되는 행위는 허용된다.

  • 행동지침
    • 1. 공직자 등에게 부정청탁 및 금품 등 수수 금지 행위를 해서는 안 된다.
    • 2. 공직자 등에게 접대비를 지급할 때에는 회사내 접대비 관련 지침(경비증빙지침 등)을 반드시 준수해야 한다.
    • 3. 임직원은 공직자 등과의 거래시 금지행위 여부가 불분명할 경우에는 사전에 손사지원파트에 금지행위 유무를 확인 하고 거래를 해야 한다.
    • 4. 임직원은 회사가 행하는 부정청탁 및 금품 등 수수 금지에 관련 교육을 필히 수료해야 한다.
    • 5. 임직원은 부정청탁이나 금품 등 수수 금지 행위가 발생하였거나 발생하고 있다는 사실을 알게 된 경우 손사지원파트 또는 윤리준법사이트의 신고센터를 통해 즉시 회사에 알려야 한다.
    • 6. 골프접대는 선물이 아닌 편의제공에 해당되므로 가액(5만원) 기준 이하라도 해서는 안 된다.
• 6. 윤리규범 판단 기준

  [윤리강령 제3장 제1절 2-(1),(2)]

  업무 행위 중 조직간의 이해와 상충되거나, 회사의 이익과 윤리적 행위 간 판단이 어려울 때는 자율점검표에 따라 판단한다.

  • 자율점검표
    • 내가 하고 있는 일이 DB자동차보험손해사정인의 윤리강령에 위배되지 않는가?
    • 시간이 지나도 이 일에 대해서 옳았다고 생각할 것인가?
    • 내가 하려는 일이 가족에게 알려져도 떳떳한가?
    • 이 일로 인해 부당한 이익이나 손해를 보는 사람은 없는가?
    • 이 일이 나의 양심에 부끄럽지 않은가?

  • 부칙

    부칙 본 윤리강령실천지침은 2001년 10월 1일부터 제정,시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2003년 7월 1일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2004년 7월 1일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2005년 8월10일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2007년 7월 1일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2008년 7월 1일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2010년 12월 28일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2012년 5월 3일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2013년 11월 1일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2016년 9월 28일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2017년 11월 1일부터 시행한다.
    부칙 본 윤리강령실천지침은 2018년 1월 17일부터 시행한다.