81개 보상센터, 933명 직원 재직
외제차 전담 글로벌 보상부 신설
동부그룹 금융부문 경영대상 은상 수상
장기C/C 폐쇄
보상 모바일 오피스 전국 확대 시행
장기 C/C 신설
OS팀 신설(소액사고, 미지정건 전담)
손해사정 수행업무 확대(장기, 일반 업무수행)
업계최초 현장출동업무 수행
상호변경(한국자보서비스㈜ → 동부자동차보험손해사정㈜)
한국자보서비스㈜ 설립(인원 375명)